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Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Cette rubrique vous permet de trouver des réponses aux questions les plus fréquentes que se posent.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

La plupart de nos articles sont des inscriptions à des formations. Une fois votre bulletin d'adhésion envoyé, et le paiement effectué, votre place est assurée au sein de la formation choisie. Lorsqu'une formation est complète, nous vous en informons sur le site.

Pour les produits nécessitant une livraison, les articles sont obligatoirement en stock. Les articles en rupture de stock apparaissent sur le site, mais vous n'avez pas la possibilité de les commander. La date de réapprovisionnement est inscrite sur la fiche produit dans ce cas de figure.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.
Nous n'offrons pas l'option d'emballage cadeau.
Dans le cas d'une dédicace de livre, il suffit de le mentionner en commentaire de votre commande et nous nous ferons un plaisir de l'écrire.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les formations, vous recevrez une confirmation d'inscription par mail sous 24h et par courrier sous 48h.

Les articles envoyés à votre adresse sont expédiées par courrier suivi jusqu'à un poids de 1kg. Au delà, les commandes sont livrées en colissimo suivi. L'expédition s'effectue à réception du règlement de la commande. Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement du courrier nécessaire à la poste. Généralement pour la France Métropolitaine, la livraison s'effectue entre 48 et 72 heures à compter de la date d'expédition. Les livraisons sont possibles dans le monde entier. Les tarifs de livraison sont ceux appliqués par les services de la poste.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

• Le paiement par carte bancaire via PayPal
• Le paiement par compte PayPal
• Le paiement par virement
• Les chèques bancaires